Allgemeine Geschäftsbedingungen

Die folgenden Geschäftsbedingungen gelten strikt für Gäste beim Check-in.

1. Gästeanmeldung

Das Resort ist nur berechtigt, ordnungsgemäß registrierte Gäste unterzubringen. Gäste müssen beim Check-in einen gültigen Reisepass für Ausländer oder einen gültigen Personalausweis/Reisepass für lokale Bewohner vorlegen. Die Weigerung oder Unfähigkeit, einen gültigen Ausweis vorzulegen, kann zur Ablehnung der Reservierung ohne Rückerstattung führen. Gäste mit Online-Reservierungen müssen auch die für die Buchung verwendete Kreditkarte beim Check-in vorlegen.

Es liegt in deiner Verantwortung, sicherzustellen, dass du und deine Gruppe die notwendigen Impfungen, medizinischen Ratschläge, gültigen Reisepässe, Visa und andere Reiseanforderungen vor Beginn des Urlaubs erhalten.

2. Stornierungs- & Zahlungsbedingungen

Reservierung & Anzahlung

• Eine Reservierung gilt nur dann als bestätigt, wenn eine 100% Anzahlung des gesamten Buchungsbetrags eingegangen ist.
• Das Resort behält sich das Recht vor, die Buchung zu stornieren, wenn die Zahlung bis zum vereinbarten Fälligkeitsdatum nicht eingegangen ist.

Zahlungsmethoden

• Banküberweisung – Internationale Überweisungen müssen netto aller Bankgebühren gesendet werden.
• Wise-Überweisung – Internationale Überweisungen über Wise werden akzeptiert.
• Thai QR-Code-Zahlung – Thailändische Inlands-QR-Zahlungen werden akzeptiert.
• Kreditkarte – 2C2P Sicherer Zahlungslink:
  • Zahlungen per Kreditkarte können über den sicheren 2C2P-Zahlungslink vorgenommen werden.
  • Eine 3.5% Transaktionsgebühr gilt für alle Zahlungen, die über diese Methode erfolgen.
  • Diese Gebühr ist nicht erstattungsfähig im Falle einer Stornierung, Rückerstattung oder Rückbuchung, da sie vom Zahlungsdienstleister erhoben wird.

Stornierungsbedingungen

• Kostenlose Stornierung für Stornierungen, die mindestens 15 Werktage vor der Ankunft erfolgen.
• 30% des gesamten Buchungsbetrags werden für Stornierungen, die 7–15 Werktage vor der Ankunft erfolgen, berechnet.
• Keine Rückerstattung (100% Gebühr) für Stornierungen, die weniger als 7 Werktage vor der Ankunft erfolgen.
• Im Falle eines Nichterscheinens werden 100% des Buchungsbetrags berechnet.
• Es erfolgt keine Rückerstattung für Stornierungen, die während des Aufenthalts vorgenommen werden.

Umbuchungsbedingungen

• Umbuchungsanfragen müssen mindestens 15 Werktage vor der Ankunft erfolgen.
• Umbuchungen unterliegen der Verfügbarkeit.
• Wenn die neuen Buchungsdaten einen höheren Preis haben, muss die Preisdifferenz bezahlt werden.
• Wenn die neue Buchung zu einem niedrigeren Preis erfolgt, wird die Differenz nicht erstattet, kann jedoch während des Aufenthalts als Guthaben verwendet werden.

Datumsänderungen

• Datumsänderungen müssen per E-Mail angefragt werden: rsvn@mayaresortsamui.com.
• Änderungen unterliegen der Verfügbarkeit und Preisunterschieden.
• Wenn der Gast seinen Aufenthalt verkürzt, sind ungenutzte Nächte nicht erstattungsfähig.

Ankunft & Nichterscheinen

• Die Zimmer werden bis 9:00 Uhr am Ankunftstag reserviert.
• Ein Nichterscheinen ohne vorherige Mitteilung wird als Nichterscheinen behandelt und vollständig berechnet.

Check-in & Check-out

• Check-in: Nach 2:00 Uhr
• Check-out: Vor 11:00 Uhr
• Ein später Check-out unterliegt der Verfügbarkeit und zusätzlichen Gebühren.

Zusätzliche Gebühren

Gebühr für verlorene Schlüssel: 1,000 THB

Wichtige Hinweise

• Gäste müssen beim Check-in einen gültigen Reisepass oder Ausweis vorlegen.
• Der Reservierungsinhaber und der Kreditkarteninhaber müssen dieselbe Person sein und müssen beim Check-in anwesend sein.
• Das Resort behält sich das Recht vor, den Check-in zu verweigern, wenn kein gültiger Ausweis vorgelegt wird.
• Gäste sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass alle Reisedokumente (Reisepass, Visum, medizinische Anforderungen) vor der Ankunft gültig sind.
• Alle Stornierungsfristen basieren auf der lokalen Zeit in Thailand (GMT+7).

3. Hausregeln & zusätzliche Informationen

Allgemeines Verhalten

• Bitte lass kein Essen oder Müll in der Villa, um Insekten zu vermeiden.
• Bitte respektiere andere Gäste. Kein Lärm im Freien nach 8:00 Uhr.
• Bitte schließe die Türen immer ab. Maya Resort Samui ist nicht verantwortlich für verlorene oder gestohlene Gegenstände.

Belegung (Erwachsene & Kinder)

Aus Sicherheits-, Versicherungs- und Lizenzgründen hat jede Villa eine strikte maximale Belegung, und Kinder zählen als Gäste. Alle Details sind hier verfügbar: Belegungs- & Kinderpolitik.

Maximale Belegung nach Zimmertyp

• Familienvilla: maximal 4 Personen
• 2-Schlafzimmer Getrennte Zimmer Villa: maximal 4 Personen
• Gartenblick Villa: maximal 3 Personen
• 2-Schlafzimmer Private Pool Villa: maximal 5 Personen
• 3-Schlafzimmer Private Pool Villa: maximal 8 Personen

Zusätzliche Gebühren für Gäste

Wenn mehr Gäste ankommen als in der Reservierung bestätigt (aber immer noch innerhalb der maximalen Belegung), fallen zusätzliche Gebühren an, einschließlich für Kinder.

• Zusätzliche Kindergebühr: 500 THB pro Kind und Nacht (wenn nicht in der bestätigten Reservierung enthalten)
• Diese Gebühr beinhaltet kein zusätzliches Bett
• Zusätzliches Bett: 300 THB pro Nacht, je nach Verfügbarkeit
• Babybetten sind kostenlos, je nach Verfügbarkeit
• Wenn die Gesamtzahl der Gäste die maximale Belegung der Villa überschreitet, kann ein Zimmerupgrade erforderlich sein oder der Check-in kann verweigert werden

Belegungsmitteilung: Die maximale Belegung ist strikt nach Villentyp begrenzt, und Kinder zählen als Gäste. Bitte überprüfe unsere Belegungs- & Kinderpolitik bevor du deine Reservierung bestätigst.

Wertsachen

Gäste werden geraten, Wertsachen im Zimmersafe aufzubewahren. Das Resort ist nicht verantwortlich für Verluste aufgrund von Nachlässigkeit der Gäste oder fehlenden Beweisen gegen das Resortpersonal.

Raucherpolitik

• KEIN RAUCHEN in der Villa.
• Eine Reinigungsgebühr von 5,000 THB wird erhoben, wenn dies verletzt wird.

Durianverbot

• Das Essen von Durian in Villen oder auf Balkonen ist verboten.
• Eine Gebühr für Desinfektion und Reinigung von 5,000 THB wird erhoben.

Toilettennutzungsrichtlinie

• Bitte spüle KEIN Toilettenpapier oder andere Gegenstände in die Toilette (thailändisches Rohrleitungssystem).
• Benutze nur die bereitgestellten Mülleimer.
• Eine Mindestgebühr von 5,000 THB wird für Verstopfungen und Sanitärdienstleistungen erhoben, oder die tatsächlichen Reparaturkosten, wenn diese höher sind.

Bettwäsche und Handtücher

Bereitgestellt und alle 3 Tage gewechselt. Häufigere Wechsel können Gebühren verursachen.

Feiern und Veranstaltungen

Veranstaltungen und Feiern sind in Villen oder auf dem Gelände nicht erlaubt. Nur registrierte Gäste dürfen die Villen belegen. Besuchergrenzen gelten und werden durchgesetzt.

Gäste sind dafür verantwortlich, alle Vorschriften des Resorts zu befolgen. Störendes oder gefährliches Verhalten kann zur Kündigung der Reservierung ohne Rückerstattung führen. Gästen wird dringend geraten, eine Reiseversicherung abzuschließen.

Die nächtliche Ruhe muss respektiert werden. Andere Gäste zu stören ist verboten.

Schäden & Verlust

• Alle Schäden an Bettwäsche, Handtüchern, Geschirr, Möbeln, Sofas oder Villenartikeln werden entsprechend berechnet.
• Die Gebühren werden von der Kaution abgezogen.
• Wenn die Schäden die Kaution übersteigen, fallen zusätzliche Gebühren an.

Kinderpolitik & Sicherheit

• Kinder müssen jederzeit von Eltern oder Erziehungsberechtigten beaufsichtigt werden.
• Alle Schäden oder Regelverstöße, die durch Kinder verursacht werden, liegen in der vollen Verantwortung der Eltern/Erziehungsberechtigten.

Poolregeln

Kinder müssen beim Benutzen des Pools geeignete Unterwäsche oder Schwimmwindeln tragen. Im Falle einer fäkalen Kontamination gelten folgende Gebühren:

• 15,000 THB – Auffüllen des Poolwassers
• 10,000 THB – Chlorierungs- & Desinfektionsgebühr

Kids Club Richtlinie

• Der Kids Club ist keine Kindertagesstätte.
• Das Personal bietet nur Aufsicht und fungiert nicht als Nanny oder Babysitter.
• Kinder unter 2 Jahren müssen jederzeit bei einem Elternteil bleiben.

Verantwortlichkeiten der Gäste

Gäste müssen diese Hausregeln beachten. Verstöße können zur Beendigung der Unterkunftsdienste vor Ablauf des vereinbarten Zeitraums führen.

Wichtiger Hinweis

Durch die Bestätigung einer Reservierung und den Aufenthalt im Maya Resort Samui, stimmen die Gäste dieser Stornierungs- & Zahlungsbedingungen zu.