Datenschutzrichtlinie

Letzte Aktualisierung: Dezember 2025

1. Einleitung

Willkommen im Maya Resort Samui. Wir schätzen deine Privatsphäre und setzen uns dafür ein, deine persönlichen Daten zu schützen. Diese Datenschutzrichtlinie erklärt, wie wir deine Informationen sammeln, verwenden und sichern, wenn du unsere Website besuchst oder in unserem Resort übernachtest, in Übereinstimmung mit dem Gesetz über den Schutz personenbezogener Daten (PDPA) von Thailand und internationalen Standards.

2. Wer wir sind (Datenverantwortlicher)

Der Datenverantwortliche für deine persönlichen Daten ist die rechtlich operierende Einheit des Resorts:

Maya Resort Co., Ltd.
Registrierungs-ID: 0-8455-59007-11-3
Adresse der Hauptniederlassung: 3/56 Moo 1, Bophut, Koh Samui, Surat Thani, Thailand, 84320
E-Mail für Datenschutzanliegen: info@mayaresortsamui.com

3. Wie wir Daten sammeln

Wir sammeln Informationen auf folgende Weise:

• Direkt: Wenn du über unsere Website buchst, uns per E-Mail, Chat kontaktierst oder beim Check-in an der Rezeption erscheinst.
• Durch Dritte (OTAs): Wenn du über Plattformen wie Booking.com, Agoda, Expedia, Airbnb, usw. buchst.
• Automatisch: Durch Cookies, wenn du unsere Website besuchst.

4. Die Rolle von Cloudbeds

Um ein nahtloses Buchungserlebnis zu gewährleisten, verwenden wir Cloudbeds, eine einheitliche Software für das Hotelmanagement. Unabhängig davon, wo du buchst (Agoda, Booking.com oder unsere Website), werden deine Reservierungsdaten sicher verarbeitet und im Cloudbeds-System gespeichert. Cloudbeds fungiert als Datenverarbeiter in unserem Auftrag und erfüllt hohe Sicherheitsstandards (PCI DSS, GDPR und PDPA).

5. Welche Daten wir sammeln

• Identitätsdaten: Name, Nachname, Reisepassdaten (streng erforderlich nach thailändischem Einwanderungsgesetz und Resort-Richtlinie).
  Hinweis: Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen führt das Versäumnis, einen gültigen Ausweis/Reisepass beim Check-in vorzulegen, zur Verweigerung der Unterkunft.
• Finanzdaten: Kreditkartendaten. Bei Online-Reservierungen kann es erforderlich sein, dass du die physische Kreditkarte, die für die Buchung verwendet wurde, beim Check-in zur Betrugsprävention vorlegst.
• Kontaktdaten: Telefonnummer, E-Mail-Adresse.
• Aufenthaltsdetails: Ankunfts-/Abreisedaten, besondere Wünsche.
• Familien- & Kinderdaten: Da wir ein Familienresort sind, können wir die Namen und das Alter der Kinder erfassen, um altersgerechte Annehmlichkeiten (Bettchen, Hochstühle usw.) vorzubereiten. Diese Daten werden ausschließlich zur Bereitstellung von Dienstleistungen gesammelt.

6. Warum wir deine Daten verwenden

• Um deine Reservierung und Zahlung zu bearbeiten.
• Zur Identitätsüberprüfung & Betrugsprävention: Um sicherzustellen, dass die Person, die eincheckt, mit dem Ausweis und dem Kreditkarteninhaber auf der Buchung übereinstimmt (wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen strikt angegeben).
• Um den thailändischen Gesetzen zu entsprechen (Meldung an das Einwanderungsbüro).
• Um mit dir bezüglich deines Aufenthalts zu kommunizieren (Check-in-Anweisungen, Transferarrangements).
• Um unsere Dienstleistungen basierend auf dem Feedback der Gäste zu verbessern.

7. Datenweitergabe

Wir verkaufen deine Daten nicht. Wir teilen sie nur mit:

• Cloudbeds: Unser zentrales Reservierungssystem.
• Thailändischen Behörden: Einwanderungsbüro (gesetzlich für alle Hotels in Thailand erforderlich).
• Zahlungsgateways: Um Transaktionen sicher zu verarbeiten.

8. Cookies & Google Analytics

Unsere Website verwendet Cookies und Analyse-Tools von Drittanbietern, um die Funktionalität zu verbessern und den Verkehr zu analysieren.

• Cookies: Kleine Textdateien, die auf deinem Gerät gespeichert werden, um deine Präferenzen zu merken. Du kannst deine Browsereinstellungen anpassen, um Cookies abzulehnen.
• Google Analytics: Wir verwenden Google Analytics, um zu verstehen, wie Besucher mit unserer Website interagieren. Dieses Tool sammelt technische Daten (z.B. Browsertyp, Gerät, besuchte Seiten). Diese Daten sind aggregiert und anonymisiert; sie identifizieren dich nicht persönlich.

Wenn du nicht von Google Analytics verfolgt werden möchtest, kannst du das Google Analytics Opt-out Browser Add-on installieren.

9. Cookies

Unsere Website verwendet Cookies, um die Funktionalität zu verbessern und den Verkehr zu analysieren. Du kannst deine Browsereinstellungen anpassen, um Cookies abzulehnen, obwohl einige Funktionen der Website möglicherweise nicht richtig funktionieren.

10. Deine Rechte

Nach dem PDPA hast du das Recht:

• Auf die Daten zuzugreifen, die wir über dich haben.
• Die Korrektur ungenauer Daten zu verlangen.
• Die Löschung deiner Daten zu verlangen (es sei denn, wir sind gesetzlich verpflichtet, sie aufzubewahren, z.B. aus steuerlichen oder einwanderungsrechtlichen Gründen).

Um diese Rechte auszuüben, kontaktiere uns bitte unter info@mayaresortsamui.com.