ข้อกำหนดและเงื่อนไข

ข้อกำหนดและเงื่อนไขต่อไปนี้มีผลบังคับใช้อย่างเคร่งครัดสำหรับผู้เข้าพัก

1. การลงทะเบียนผู้เข้าพัก

รีสอร์ทได้รับอนุญาตให้รับเฉพาะผู้เข้าพักที่ลงทะเบียนอย่างถูกต้องเท่านั้น ผู้เข้าพักต้องแสดงหนังสือเดินทางที่ถูกต้องสำหรับชาวต่างชาติ หรือบัตรประจำตัวประชาชน/หนังสือเดินทางที่ออกโดยรัฐบาลที่ถูกต้องสำหรับผู้ที่อาศัยอยู่ในประเทศ ณ เวลาที่เช็คอิน การปฏิเสธหรือไม่สามารถแสดงเอกสารระบุตัวตนที่ถูกต้องอาจส่งผลให้ถูกปฏิเสธการจองโดยไม่คืนเงิน ผู้เข้าพักที่มีการจองออนไลน์จะต้องแสดงบัตรเครดิตที่ใช้ในการจอง ณ เวลาที่เช็คอินด้วย

คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณและกลุ่มของคุณได้รับการฉีดวัคซีน คำแนะนำทางการแพทย์ หนังสือเดินทาง วีซ่า และข้อกำหนดการเดินทางอื่น ๆ ที่จำเป็นก่อนเริ่มวันหยุด

2. นโยบายการยกเลิกและการชำระเงิน

การจองและการชำระเงินมัดจำ

• การจองจะถือว่าได้รับการยืนยันเมื่อได้รับการชำระเงินมัดจำ 100% ของยอดรวมของการจองเท่านั้น
• รีสอร์ทขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกการจอง หากไม่ได้รับการชำระเงินภายในวันที่กำหนด

วิธีการชำระเงิน

• การโอนเงินผ่านธนาคาร – การโอนเงินระหว่างประเทศต้องส่งโดยหักค่าธรรมเนียมธนาคารทั้งหมดแล้ว
• Wise Transfer – ยอมรับการโอนเงินระหว่างประเทศผ่าน Wise
• การชำระเงินด้วย Thai QR Code – ยอมรับการชำระเงินด้วย QR ภายในประเทศของไทย
• บัตรเครดิต – ลิงก์การชำระเงินที่ปลอดภัย 2C2P:
  • สามารถชำระเงินด้วยบัตรเครดิตผ่านลิงก์การชำระเงินที่ปลอดภัย 2C2P
  • มีค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรม 3.5% สำหรับการชำระเงินทั้งหมดที่ทำผ่านวิธีนี้
  • ค่าธรรมเนียมนี้ไม่สามารถขอคืนได้ในกรณีที่มีการยกเลิก การคืนเงิน หรือการเรียกเก็บเงินคืน เนื่องจากเป็นค่าธรรมเนียมที่เรียกเก็บโดยผู้ให้บริการเกตเวย์การชำระเงิน

นโยบายการยกเลิก

• ยกเลิกฟรีสำหรับการยกเลิกที่ทำอย่างน้อย 15 วันทำการก่อนวันเข้าพัก
• จะมีการเรียกเก็บเงิน 30% ของยอดรวมของการจองสำหรับการยกเลิกที่ทำ 7–15 วันทำการก่อนวันเข้าพัก
• ไม่มีการคืนเงิน (เรียกเก็บ 100%) สำหรับการยกเลิกที่ทำน้อยกว่า 7 วันทำการก่อนวันเข้าพัก
• ในกรณีที่ไม่ปรากฏตัว จะมีการเรียกเก็บเงิน 100% ของยอดรวมของการจอง
• จะไม่มีการคืนเงินสำหรับการยกเลิกที่ทำระหว่างการเข้าพัก

นโยบายการเปลี่ยนวันเข้าพัก

• คำขอเปลี่ยนวันเข้าพักต้องทำอย่างน้อย 15 วันทำการก่อนวันเข้าพัก
• การเปลี่ยนวันเข้าพักขึ้นอยู่กับความพร้อมให้บริการ
• หากวันที่จองใหม่มีราคาสูงกว่า จะต้องชำระส่วนต่างของราคา
• หากการจองใหม่มีราคาต่ำกว่า ส่วนต่างจะไม่ได้รับการคืนเงิน แต่สามารถใช้เป็นเครดิตระหว่างการเข้าพักได้

การเปลี่ยนแปลงวันที่

• การเปลี่ยนแปลงวันที่ต้องร้องขอผ่านทางอีเมล: rsvn@mayaresortsamui.com
•  การเปลี่ยนแปลงขึ้นอยู่กับความพร้อมให้บริการและความแตกต่างของราคา
• หากผู้เข้าพักลดระยะเวลาการเข้าพัก คืนที่ไม่ได้ใช้จะไม่สามารถขอคืนเงินได้

การมาถึงและการไม่ปรากฏตัว

• ห้องพักจะถูกจองไว้จนถึงเวลา 21:00 น. ในวันที่เดินทางมาถึง
•  การไม่มาถึงโดยไม่มีการแจ้งให้ทราบจะถือว่าเป็นการไม่ปรากฏตัวและจะถูกเรียกเก็บเงินเต็มจำนวน

การเช็คอินและเช็คเอาท์

• เช็คอิน: หลัง 14:00 น.
• เช็คเอาท์: ก่อน 11:00 น.
• การเช็คเอาท์ล่วงเวลาขึ้นอยู่กับความพร้อมให้บริการและมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

ค่าธรรมเนียมกุญแจหาย: 1,000 บาท

หมายเหตุสำคัญ

• ผู้เข้าพักต้องแสดงหนังสือเดินทางหรือบัตรประจำตัวที่ถูกต้องเมื่อเช็คอิน
• ผู้ถือการจองและผู้ถือบัตรเครดิตต้องเป็นบุคคลเดียวกันและต้องแสดงตนเมื่อเช็คอิน
• รีสอร์ทขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการเช็คอินหากไม่มีเอกสารระบุตัวตนที่ถูกต้อง
• ผู้เข้าพักมีหน้าที่รับผิดชอบในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าเอกสารการเดินทางทั้งหมด (หนังสือเดินทาง วีซ่า ข้อกำหนดทางการแพทย์) มีผลบังคับใช้ก่อนเดินทางมาถึง
• กำหนดเวลาการยกเลิกทั้งหมดเป็นไปตามเวลาท้องถิ่นของประเทศไทย (GMT+7)

3. กฎของบ้านและข้อมูลเพิ่มเติม

ความประพฤติทั่วไป

• กรุณาอย่าวางอาหารหรือขยะไว้ในวิลล่าเพื่อหลีกเลี่ยงแมลง
• โปรดเคารพผู้เข้าพักท่านอื่น งดใช้เสียงดังภายนอกอาคารหลัง 20:00 น.
• โปรดล็อคประตูตลอดเวลา Maya Resort Samui จะไม่รับผิดชอบต่อสิ่งของที่สูญหายหรือถูกขโมย

จำนวนผู้เข้าพัก (ผู้ใหญ่และเด็ก)

เพื่อความปลอดภัย การประกันภัย และเหตุผลด้านใบอนุญาต วิลล่าแต่ละหลังมีจำนวนผู้เข้าพักสูงสุดที่เข้มงวด และเด็กนับเป็นผู้เข้าพัก สามารถดูรายละเอียดทั้งหมดได้ที่นี่: นโยบายจำนวนผู้เข้าพักและเด็ก

จำนวนผู้เข้าพักสูงสุดตามประเภทห้องพัก

• วิลล่าสำหรับครอบครัว: สูงสุด 4 ท่าน
• วิลล่าห้องพักแยกเป็นสัดส่วน 2 ห้องนอน: สูงสุด 4 ท่าน
• วิลลาวิวสวน: สูงสุด 3 ท่าน
• วิลล่าส่วนตัวพร้อมสระว่ายน้ำ 2 ห้องนอน: สูงสุด 5 ท่าน
• วิลล่าส่วนตัวพร้อมสระว่ายน้ำ 3 ห้องนอน: สูงสุด 8 ท่าน

ค่าบริการเพิ่มเติมสำหรับผู้เข้าพัก

หากมีผู้เข้าพักมามากกว่าที่ยืนยันในการจอง (แต่ยังอยู่ในจำนวนผู้เข้าพักสูงสุด) จะมีค่าบริการเพิ่มเติม รวมทั้งสำหรับเด็ก

• ค่าบริการเพิ่มเติมสำหรับเด็ก: 500 บาทต่อเด็กต่อคืน (เมื่อไม่รวมอยู่ในการจองที่ยืนยันแล้ว)
• ค่าธรรมเนียมนี้ไม่รวมเตียงเสริม
• เตียงเสริม: 300 บาทต่อคืน ขึ้นอยู่กับความพร้อมให้บริการ
• เตียงเด็กอ่อนฟรี ขึ้นอยู่กับความพร้อมให้บริการ
• หากจำนวนผู้เข้าพักทั้งหมดเกินจำนวนผู้เข้าพักสูงสุดของวิลล่า อาจต้องอัปเกรดห้องพักหรืออาจถูกปฏิเสธการเช็คอิน

ประกาศจำนวนผู้เข้าพัก: จำนวนผู้เข้าพักสูงสุดถูกจำกัดอย่างเคร่งครัดตามประเภทวิลล่า และเด็กนับเป็นผู้เข้าพัก โปรดตรวจสอบ นโยบายจำนวนผู้เข้าพักและเด็ก ของเราก่อนยืนยันการจองของคุณ

ของมีค่า

ขอแนะนำให้ผู้เข้าพักเก็บของมีค่าไว้ในตู้เซฟในห้องพัก รีสอร์ทจะไม่รับผิดชอบต่อการสูญหายเนื่องจากความประมาทเลินเล่อของผู้เข้าพักหรือการขาดหลักฐานต่อเจ้าหน้าที่ของรีสอร์ท

นโยบายการสูบบุหรี่

• ห้ามสูบบุหรี่ภายในวิลล่า
• หากฝ่าฝืน จะมีค่าทำความสะอาด 5,000 บาท

ข้อห้ามเรื่องทุเรียน

• ห้ามรับประทานทุเรียนในวิลล่าหรือบนระเบียง
• จะมีค่ากำจัดกลิ่นและทำความสะอาด 5,000 บาท

นโยบายการใช้ห้องน้ำ

• ห้ามทิ้งกระดาษชำระหรือสิ่งของใดๆ ลงในโถส้วม (ระบบประปาไทย)
• ใช้เฉพาะถังขยะที่จัดเตรียมไว้ให้เท่านั้น
• จะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมขั้นต่ำ 5,000 บาทสำหรับการอุดตันและบริการประปา หรือค่าซ่อมจริงหากสูงกว่า

ผ้าปูที่นอนและผ้าเช็ดตัว

จัดเตรียมและเปลี่ยนให้ทุก 3 วัน การเปลี่ยนแปลงบ่อยขึ้นอาจมีค่าใช้จ่าย

งานเลี้ยงและงานสังสรรค์

ไม่อนุญาตให้จัดงานเลี้ยงและงานสังสรรค์ในวิลล่าหรือบริเวณที่พัก อนุญาตให้เฉพาะผู้เข้าพักที่ลงทะเบียนเท่านั้นที่สามารถเข้าพักในวิลล่าได้ มีการบังคับใช้ขีดจำกัดผู้เยี่ยมชม

ผู้เข้าพักมีหน้าที่รับผิดชอบในการปฏิบัติตามข้อบังคับทั้งหมดของรีสอร์ท พฤติกรรมที่ก่อกวนหรือเป็นอันตรายอาจส่งผลให้การจองสิ้นสุดลงโดยไม่คืนเงิน ขอแนะนำให้ผู้เข้าพักทำประกันการเดินทาง

ต้องเคารพความสงบในเวลากลางคืน ห้ามรบกวนผู้เข้าพักท่านอื่น

ความเสียหายและการสูญหาย

• ความเสียหายใดๆ ที่เกิดขึ้นกับผ้าปูที่นอน ผ้าเช็ดตัว เครื่องครัว เฟอร์นิเจอร์ โซฟา หรือสิ่งของในวิลล่า จะมีค่าใช้จ่ายตามนั้น
• ค่าใช้จ่ายจะถูกหักออกจากเงินประกันความเสียหาย
• หากความเสียหายเกินเงินประกัน จะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

นโยบายและความปลอดภัยสำหรับเด็ก

• เด็กต้องได้รับการดูแลจากผู้ปกครองตลอดเวลา
• ความเสียหายหรือการละเมิดกฎใดๆ ที่เกิดจากเด็กเป็นความรับผิดชอบของผู้ปกครอง/ผู้ดูแล

กฎของสระว่ายน้ำ

เด็กต้องสวมชุดชั้นในที่เหมาะสมหรือผ้าอ้อมสำหรับว่ายน้ำเมื่อใช้สระว่ายน้ำ ในกรณีที่มีการปนเปื้อนของอุจจาระ จะมีค่าใช้จ่ายดังต่อไปนี้:

• 15,000 บาท – การเติมน้ำในสระว่ายน้ำ
• 10,000 บาท – ค่าคลอรีนและการฆ่าเชื้อ

นโยบายคิดส์คลับ

• คิดส์คลับไม่ใช่สถานรับเลี้ยงเด็ก
• เจ้าหน้าที่ให้การดูแลเท่านั้นและไม่ได้ทำหน้าที่เป็นพี่เลี้ยงเด็ก
• เด็กอายุต่ำกว่า 2 ขวบต้องอยู่กับผู้ปกครองตลอดเวลา

ความรับผิดชอบของผู้เข้าพัก

ผู้เข้าพักต้องปฏิบัติตามกฎของบ้านเหล่านี้ การละเมิดอาจนำไปสู่การยุติบริการที่พักก่อนสิ้นสุดระยะเวลาที่ตกลงกันไว้

ประกาศสำคัญ

เมื่อยืนยันการจองและเข้าพักที่ Maya Resort Samui ผู้เข้าพักตกลงที่จะปฏิบัติตามนโยบายการยกเลิกและการชำระเงินนี้