Általános Szerződési Feltételek

A következő feltételek szigorúan érvényesek a bejelentkező vendégekre.

1. Vendégregisztráció

A resort csak a megfelelően regisztrált vendégeket jogosult elszállásolni. A vendégeknek bejelentkezéskor érvényes útlevelet kell bemutatniuk (külföldiek esetében) vagy érvényes, kormány által kiállított fényképes igazolványt/útlevelet (helyi lakosok esetében). Az érvényes azonosító bemutatásának megtagadása vagy képtelensége a foglalás visszautasítását eredményezheti visszatérítés nélkül. Az online foglalással rendelkező vendégeknek bejelentkezéskor be kell mutatniuk a foglaláshoz használt hitelkártyát is.

Az Ön felelőssége gondoskodni arról, hogy Ön és csoportja megszerezze a szükséges védőoltásokat, orvosi tanácsokat, érvényes útleveleket, vízumokat és egyéb utazási követelményeket az üdülés megkezdése előtt.

2. Lemondási és fizetési feltételek

Foglalás és előleg

• A foglalás csak akkor tekinthető megerősítettnek, ha a teljes foglalási összeg 100%-a beérkezett.
• A resort fenntartja a jogot, hogy törölje a foglalást, ha a fizetés nem érkezik meg a megbeszélt határidőig.

Fizetési módok

• Banki átutalás – A nemzetközi átutalásokat minden banki költség levonása után kell elküldeni.
• Wise átutalás – A nemzetközi átutalásokat a Wise-on keresztül is elfogadjuk.
• Thai QR kódos fizetés – A thai belföldi QR kódos fizetéseket elfogadjuk.
• Hitelkártya – 2C2P biztonságos fizetési link:
  • A hitelkártyás fizetések biztonságos 2C2P fizetési linken keresztül történhetnek.
  • Erre a fizetési módra 3,5%-os tranzakciós díj vonatkozik.
  • Ez a díj nem visszatéríthető lemondás, visszatérítés vagy visszaterhelés esetén, mivel azt a fizetési átjáró szolgáltatója számítja fel.

Lemondási feltételek

• Ingyenes lemondás az érkezés előtt legalább 15 munkanappal történő lemondás esetén.
• A teljes foglalási összeg 30%-a kerül felszámításra az érkezés előtt 7–15 munkanappal történő lemondás esetén.
• Nincs visszatérítés (100% díj) az érkezés előtt kevesebb mint 7 munkanappal történő lemondás esetén.
• Meg nem jelenés esetén a foglalási összeg 100%-a kerül felszámításra.
• A tartózkodás alatti lemondások esetén nincs visszatérítés.

Átfoglalási feltételek

• Az átfoglalási kérelmeket az érkezés előtt legalább 15 munkanappal kell benyújtani.
• Az átfoglalás a szabad helyek függvénye.
• Ha az új foglalási dátumok magasabb árral rendelkeznek, a különbözetet ki kell fizetni.
• Ha az új foglalás alacsonyabb árú, a különbözet nem kerül visszatérítésre, de felhasználható kreditként a tartózkodás alatt.

Dátummódosítások

• A dátummódosításokat e-mailben kell kérni: rsvn@mayaresortsamui.com.
• A módosítások a szabad helyek és az árkülönbségek függvényei.
• Ha a vendég lerövidíti a tartózkodását, a fel nem használt éjszakák nem visszatéríthetőek.

Érkezés és meg nem jelenés

• A szobákat az érkezés napján 21:00-ig tartjuk fenn.
• A bejelentés nélküli meg nem jelenés meg nem jelenésként kerül kezelésre, és teljes mértékben felszámításra kerül.

Bejelentkezés és kijelentkezés

• Bejelentkezés: 14:00 után
• Kijelentkezés: 11:00 előtt
• A késői kijelentkezés a szabad helyek függvénye és további költségekkel jár.

További költségek

Elveszett kulcs díja: 1000 THB

Fontos megjegyzések

• A vendégeknek bejelentkezéskor érvényes útlevelet vagy személyi igazolványt kell bemutatniuk.
• A foglalás tulajdonosának és a hitelkártya tulajdonosának ugyanannak a személynek kell lennie, és jelen kell lennie a bejelentkezéskor.
• A resort fenntartja a jogot, hogy megtagadja a bejelentkezést, ha érvényes azonosítót nem mutatnak be.
• A vendégek felelősek azért, hogy minden utazási dokumentumuk (útlevél, vízum, orvosi követelmények) érvényes legyen az érkezés előtt.
• Minden lemondási határidő a thai helyi idő (GMT+7) szerint van megadva.

3. Házirend és további információk

Általános viselkedés

• Kérjük, ne hagyjon ételt vagy szemetet a villában, hogy elkerülje a rovarokat.
• Kérjük, tartsa tiszteletben a többi vendéget. 20:00 után ne zajongjon a szabadban.
• Kérjük, mindig zárja be az ajtókat. A Maya Resort Samui nem vállal felelősséget az elveszett vagy ellopott tárgyakért.

Elhelyezés (felnőttek és gyermekek)

Biztonsági, biztosítási és engedélyezési okokból minden villában szigorú maximális elhelyezési létszám van érvényben, és a gyermekek is vendégnek számítanak. A teljes leírás itt érhető el: Elhelyezési és gyermekszabályzat.

Maximális elhelyezés szobatípusonként

• Családi villa: maximum 4 fő
• 2 hálószobás, különálló szobás villa: maximum 4 fő
• Kertre néző villa: maximum 3 fő
• 2 hálószobás, privát medencés villa: maximum 5 fő
• 3 hálószobás, privát medencés villa: maximum 8 fő

További vendégek díjai

Ha több vendég érkezik, mint a foglalásban szereplő megerősített létszám (de a maximális létszámon belül maradva), további díjak érvényesek, beleértve a gyermekeket is.

• További gyermekdíj: 500 THB gyermekenként, éjszakánként (ha nem szerepel a megerősített foglalásban)
• Ez a díj nem tartalmaz pótágyat
• Pótágy: 300 THB éjszakánként, a szabad helyek függvényében
• A babaágyak ingyenesek, a szabad helyek függvényében
• Ha a teljes vendégszám meghaladja a villa maximális elhelyezési létszámát, szobabővítésre lehet szükség, vagy a bejelentkezés megtagadható

Elhelyezési figyelmeztetés: A maximális elhelyezési létszám szigorúan a villa típusától függ, és a gyermekek is vendégnek számítanak. Kérjük, tekintse át az Elhelyezési és gyermekszabályzatunkat a foglalás megerősítése előtt.

Értéktárgyak

A vendégeknek javasoljuk, hogy értéktárgyaikat a szobai széfben tárolják. A resort nem vállal felelősséget a vendég hanyagsága vagy a resort személyzete elleni bizonyíték hiánya miatt bekövetkező veszteségekért.

Dohányzási szabályzat

• TILOS a dohányzás a villában.
• A szabály megszegése esetén 5000 THB takarítási díj kerül felszámításra.

Durián tilalom

• Tilos a durián fogyasztása a villákban vagy az erkélyeken.
• 5000 THB szagtalanítási és takarítási díj kerül felszámításra.

WC használati szabályzat

• NE dobjon WC-papírt vagy bármilyen tárgyat a WC-be (thai vízvezeték-rendszer).
• Csak a biztosított szemeteseket használja.
• Eltömődés és vízvezeték-szerelési szolgáltatás esetén legalább 5000 THB díj kerül felszámításra, vagy a tényleges javítási költség, ha magasabb.

Ágynemű és törölközők

Biztosítva és 3 naponta cserélve. Gyakoribb csere díjat vonhat maga után.

Partik és rendezvények

Partik és rendezvények nem megengedettek a villákban vagy a létesítmény területén. Csak regisztrált vendégek foglalhatják el a villákat. A látogatók száma korlátozott és ellenőrzött.

A vendégek felelősek a resort szabályainak betartásáért. A zavaró vagy veszélyes viselkedés a foglalás visszatérítés nélküli megszüntetését eredményezheti. A vendégeknek erősen ajánlott utazási biztosítást kötni.

Az éjszakai nyugalmat tiszteletben kell tartani. Más vendégek zavarása tilos.

Kár és veszteség

• Az ágyneműk, törölközők, konyhai eszközök, bútorok, kanapék vagy villa tárgyak károsodása esetén a kárnak megfelelő díj kerül felszámításra.
• A díjak a kaucióból kerülnek levonásra.
• Ha a kár meghaladja a kauciót, további díjak kerülnek felszámításra.

Gyermekszabályzat és biztonság

• A gyermekeket a szülőknek vagy gondviselőknek mindig felügyelniük kell.
• A gyermekek által okozott károkért vagy szabálysértésekért a szülők/gondviselők teljes felelősséget vállalnak.

Medenceszabályok

A gyermekeknek megfelelő alsóneműt vagy úszópelenkát kell viselniük a medence használatakor. Fekális szennyeződés esetén a következő díjak érvényesek:

• 15 000 THB – Medencevíz utántöltés
• 10 000 THB – Klórozási és fertőtlenítési díj

Gyereklub szabályzat

• A gyereklub nem napköziotthon.
• A személyzet csak felügyeletet biztosít, és nem bébiszitterként vagy gyermekfelügyelőként jár el.
• A 2 év alatti gyermekeknek mindig szülővel kell maradniuk.

Vendégfelelősség

A vendégeknek be kell tartaniuk ezeket a házirendeket. A szabálysértések a szálláshely szolgáltatásainak megszüntetéséhez vezethetnek a megállapodott időszak vége előtt.

Fontos figyelmeztetés

A foglalás megerősítésével és a Maya Resort Samui szállodában való tartózkodással a vendégek elfogadják ezt a Lemondási és fizetési feltételeket.