นโยบายความเป็นส่วนตัว
อัปเดตล่าสุด: ธันวาคม 2025
1. บทนำ
ยินดีต้อนรับสู่ Maya Resort Samui เราให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของคุณและมุ่งมั่นที่จะปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อธิบายถึงวิธีการที่เรารวบรวม ใช้ และปกป้องข้อมูลของคุณเมื่อคุณเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเราหรือเข้าพักที่รีสอร์ทของเรา โดยปฏิบัติตาม พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของประเทศไทย และมาตรฐานสากล
2. เราคือใคร (ผู้ควบคุมข้อมูล)
ผู้ควบคุมข้อมูลที่รับผิดชอบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณคือหน่วยงานที่ดำเนินการตามกฎหมายของรีสอร์ท:
Maya Resort Co., Ltd.
หมายเลขทะเบียน: 0-8455-59007-11-3
ที่อยู่สำนักงานใหญ่: 3/56 หมู่ 1, บ่อผุด, เกาะสมุย, สุราษฎร์ธานี, ประเทศไทย, 84320
อีเมลสำหรับข้อกังวลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว: info@mayaresortsamui.com
3. วิธีการที่เรารวบรวมข้อมูล
เรารวบรวมข้อมูลในหลายวิธี:
- โดยตรง: เมื่อคุณทำการจองผ่านเว็บไซต์ของเรา ติดต่อเราทางอีเมล แชท หรือเช็คอินที่เคาน์เตอร์
- ผ่านบุคคลที่สาม (OTA): เมื่อคุณทำการจองผ่านแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Booking.com, Agoda, Expedia, Airbnb เป็นต้น
- โดยอัตโนมัติ: ผ่านคุกกี้เมื่อคุณเรียกดูเว็บไซต์ของเรา
4. บทบาทของ Cloudbeds
เพื่อให้การจองเป็นไปอย่างราบรื่น เราใช้ Cloudbeds ซึ่งเป็นซอฟต์แวร์การจัดการการบริการที่รวมเป็นหนึ่งเดียว ไม่ว่าคุณจะทำการจองที่ไหน (Agoda, Booking.com หรือเว็บไซต์ของเรา) ข้อมูลการจองของคุณจะถูกประมวลผลและเก็บรักษาอย่างปลอดภัยภายในระบบ Cloudbeds Cloudbeds ทำหน้าที่เป็น ผู้ประมวลผลข้อมูล ในนามของเราและปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยระดับสูง (PCI DSS, GDPR และ PDPA)
5. ข้อมูลที่เรารวบรวม
- ข้อมูลประจำตัว: ชื่อ นามสกุล รายละเอียดหนังสือเดินทาง (จำเป็นตามกฎหมายตรวจคนเข้าเมืองของไทยและนโยบายของรีสอร์ท)
หมายเหตุ: ตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของเรา หากไม่แสดงบัตรประจำตัว/หนังสือเดินทางที่ถูกต้องเมื่อเช็คอิน จะไม่สามารถเข้าพักได้ - ข้อมูลทางการเงิน: รายละเอียดบัตรเครดิต สำหรับการจองออนไลน์ เราอาจขอให้คุณแสดงบัตรเครดิตจริงที่ใช้ในการจองเมื่อเช็คอินเพื่อป้องกันการฉ้อโกง
- ข้อมูลการติดต่อ: หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่อีเมล
- รายละเอียดการเข้าพัก: วันที่เข้าพัก/ออกจากที่พัก คำขอพิเศษ
- ข้อมูลครอบครัวและเด็ก: เนื่องจากเราเป็นรีสอร์ทสำหรับครอบครัว เราอาจบันทึกชื่อและอายุของเด็กเพื่อเตรียมสิ่งอำนวยความสะดวกที่เหมาะสมกับอายุ (เปลเด็ก เก้าอี้สูง ฯลฯ) ข้อมูลนี้จะถูกรวบรวมเพื่อการให้บริการเท่านั้น
6. ทำไมเราถึงใช้ข้อมูลของคุณ
- เพื่อดำเนินการจองและการชำระเงินของคุณ
- เพื่อการตรวจสอบตัวตนและป้องกันการฉ้อโกง: เพื่อให้แน่ใจว่าผู้ที่เช็คอินตรงกับผู้ถือบัตรประจำตัวและบัตรเครดิตที่ใช้ในการจอง (ตามที่ระบุไว้อย่างชัดเจนในข้อกำหนดและเงื่อนไขของเรา)
- เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายไทย (รายงานต่อสำนักงานตรวจคนเข้าเมือง)
- เพื่อสื่อสารกับคุณเกี่ยวกับการเข้าพักของคุณ (คำแนะนำในการเช็คอิน การจัดเตรียมการขนส่ง)
- เพื่อปรับปรุงบริการของเราตามความคิดเห็นของแขก
7. การแบ่งปันข้อมูล
เราไม่ขายข้อมูลของคุณ เราจะแบ่งปันข้อมูลกับ:
- Cloudbeds: ระบบการจองกลางของเรา
- หน่วยงานของไทย: สำนักงานตรวจคนเข้าเมือง (ตามกฎหมายที่กำหนดให้กับโรงแรมทั้งหมดในประเทศไทย)
- เกตเวย์การชำระเงิน: เพื่อดำเนินการทำธุรกรรมอย่างปลอดภัย
8. คุกกี้และ Google Analytics
เว็บไซต์ของเราใช้คุกกี้และเครื่องมือวิเคราะห์จากบุคคลที่สามเพื่อปรับปรุงฟังก์ชันการทำงานและวิเคราะห์การเข้าชม
- คุกกี้: ไฟล์ข้อความขนาดเล็กที่เก็บไว้ในอุปกรณ์ของคุณเพื่อจดจำความชอบของคุณ คุณสามารถปรับการตั้งค่าของเบราว์เซอร์เพื่อปฏิเสธคุกกี้
- Google Analytics: เราใช้ Google Analytics เพื่อเข้าใจว่าผู้เข้าชมมีปฏิสัมพันธ์กับเว็บไซต์ของเราอย่างไร เครื่องมือนี้รวบรวมข้อมูลทางเทคนิค (เช่น ประเภทเบราว์เซอร์ อุปกรณ์ หน้าที่เข้าชม) ข้อมูลนี้จะถูก รวมและไม่ระบุชื่อ; ไม่สามารถระบุคุณได้โดยตรง
หากคุณไม่ต้องการให้ Google Analytics ติดตามคุณ คุณสามารถติดตั้ง Google Analytics Opt-out Browser Add-on
9. คุกกี้
เว็บไซต์ของเราใช้คุกกี้เพื่อปรับปรุงฟังก์ชันการทำงานและวิเคราะห์การเข้าชม คุณสามารถปรับการตั้งค่าของเบราว์เซอร์เพื่อปฏิเสธคุกกี้ได้ แต่บางฟีเจอร์ของเว็บไซต์อาจไม่ทำงานอย่างถูกต้อง
10. สิทธิของคุณ
ภายใต้ PDPA คุณมีสิทธิ:
- เข้าถึงข้อมูลที่เรามีเกี่ยวกับคุณ
- ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง
- ขอให้ลบข้อมูลของคุณ (เว้นแต่เราจะต้องเก็บรักษาตามกฎหมาย เช่น เพื่อวัตถุประสงค์ด้านภาษีหรือการตรวจคนเข้าเมือง)
หากต้องการใช้สิทธิเหล่านี้ กรุณาติดต่อเราที่ info@mayaresortsamui.com.