Adatvédelmi irányelvek

Utolsó frissítés: 2025. december

1. Bevezetés

Üdvözöljük a Maya Resort Samui-ban. Nagyra értékeljük a magánéletét, és elkötelezettek vagyunk személyes adatainak védelme mellett. Ez a Szabályzat ismerteti, hogyan gyűjtjük, használjuk és védjük az információit, amikor meglátogatja weboldalunkat vagy a szállodánkban tartózkodik, a Thaiföldi Személyes Adatvédelmi Törvény (PDPA) és a nemzetközi szabványoknak megfelelően.

2. Kik vagyunk (Adatkezelő)

A személyes adataiért felelős Adatkezelő a szálloda jogi üzemeltető egysége:

Maya Resort Co., Ltd.
Regisztrációs szám: 0-8455-59007-11-3
Székhely címe: 3/56 Moo 1, Bophut, Koh Samui, Surat Thani, Thaiföld, 84320
Kapcsolat az adatvédelemmel kapcsolatban: info@mayaresortsamui.com

3. Hogyan gyűjtjük az adatokat

Az alábbi módokon gyűjtjük az információkat:

• Közvetlenül: Amikor a weboldalunkon foglal, e-mailben, csevegésben kapcsolatba lép velünk, vagy bejelentkezik a recepción.
• Harmadik feleken keresztül (OTA-k): Amikor olyan platformokon foglal, mint a Booking.com, Agoda, Expedia, Airbnb, stb.
• Automatikusan: Cookie-k segítségével, amikor böngészi a weboldalunkat.

4. A Cloudbeds szerepe

A zökkenőmentes foglalási élmény biztosítása érdekében a Cloudbeds-t használjuk, amely egy egységes szállodai menedzsment szoftver. Függetlenül attól, hogy hol foglal (Agoda, Booking.com vagy a weboldalunkon), a foglalási adatai biztonságosan feldolgozásra és tárolásra kerülnek a Cloudbeds rendszerében. A Cloudbeds Adatfeldolgozóként működik a nevünkben, és megfelel a magas szintű biztonsági előírásoknak (PCI DSS, GDPR és PDPA).

5. Milyen adatokat gyűjtünk

• Azonosító adatok: Név, vezetéknév, útlevél adatok (szigorúan szükséges a thaiföldi bevándorlási törvény és a szálloda szabályzata szerint).
  Megjegyzés: A feltételeink és feltételeink szerint, ha a bejelentkezéskor nem mutat be érvényes személyazonosító okmányt/útlevelet, a szállás megtagadásra kerül.
• Pénzügyi adatok: Hitelkártya adatok. Online foglalások esetén előfordulhat, hogy be kell mutatnia a foglaláshoz használt fizikai hitelkártyát a bejelentkezéskor a csalások megelőzése érdekében.
• Kapcsolattartási adatok: Telefonszám, e-mail cím.
• Tartózkodás részletei: Érkezési/eltávozási dátumok, különleges kérések.
• Családi és gyermek adatok: Mivel családi üdülőhely vagyunk, rögzíthetjük a gyermekek nevét és életkorát, hogy koruknak megfelelő szolgáltatásokat (kiságyak, etetőszékek stb.) tudjunk biztosítani. Ezt az adatot kizárólag a szolgáltatás nyújtása érdekében gyűjtjük.

6. Miért használjuk az adatait

• A foglalás és a fizetés feldolgozására.
• Azonosítás ellenőrzése és csalás megelőzése: Annak biztosítására, hogy a bejelentkező személy megegyezzen a foglaláson szereplő azonosítóval és hitelkártya-tulajdonossal (ahogy azt a feltételeinkben szigorúan megfogalmaztuk).
• A thaiföldi törvények betartására (jelentés a Bevándorlási Hivatalnak).
• A tartózkodásával kapcsolatos kommunikációra (bejelentkezési utasítások, transzfer megszervezése).
• A vendégek visszajelzései alapján szolgáltatásaink fejlesztésére.

7. Adatmegosztás

Nem értékesítjük az adatait. Csak az alábbiakkal osztjuk meg:

• Cloudbeds: Központi foglalási rendszerünk.
• Thaiföldi hatóságok: Bevándorlási Hivatal (törvény által előírt minden thaiföldi szálloda számára).
• Fizetési átjárók: A tranzakciók biztonságos feldolgozására.

8. Cookie-k és Google Analytics

Weboldalunk cookie-kat és harmadik féltől származó analitikai eszközöket használ a funkcionalitás javítása és a forgalom elemzése érdekében.

• Cookie-k: Kicsi szöveges fájlok, amelyeket az eszközén tárolunk, hogy emlékezzünk a preferenciáira. A böngésző beállításait módosíthatja a cookie-k elutasításához.
• Google Analytics: A Google Analytics-t használjuk, hogy megértsük, hogyan lépnek kapcsolatba a látogatók a weboldalunkkal. Ez az eszköz technikai adatokat gyűjt (pl. böngésző típusa, eszköz, meglátogatott oldalak). Ezek az adatok aggregáltak és anonimizáltak; nem azonosítják Önt személyesen.

Ha nem szeretné, hogy a Google Analytics nyomon kövesse, telepítheti a Google Analytics Opt-out böngészőbővítményt.

9. Cookie-k

Weboldalunk cookie-kat használ a funkcionalitás javítása és a forgalom elemzése érdekében. A böngésző beállításait módosíthatja a cookie-k elutasításához, bár egyes weboldal funkciók nem működhetnek megfelelően.

10. Az Ön jogai

A PDPA értelmében joga van:

• Hozzáférni az Önre vonatkozó adatokhoz.
• Kérni a pontatlan adatok kijavítását.
• Kérni az adatai törlését (kivéve, ha a törvény előírja, hogy megőrizzük, pl. adó- vagy bevándorlási célokból).

E jogok gyakorlásához kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a info@mayaresortsamui.com címen.